Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días calendario. Es decir, dispones de 30 días desde el momento en que recibes tu artículo para solicitar una devolución o cambio.

Para que se admita tu solicitud, el artículo debe estar exactamente en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y marquillas puestas, y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar un proceso, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a gycotex@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones autorizadas deberán enviarse a la siguiente dirección: Cra. 6 #24-53, Centro, Pereira, Risaralda, COLOMBIA.

Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones precisas sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado y aprobado previamente el proceso.

Condiciones para Devoluciones y Cambios

1. Garantía y Responsabilidad de BRAVEHUD Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Tu solicitud será aceptada y respaldada en su totalidad por nosotros si se presenta alguna de las siguientes situaciones:

  • Errores de despacho: Si recibes un artículo distinto al que compraste, una talla diferente a la especificada en tu orden, o un color equivocado.

  • Defectos de fábrica: Si el equipamiento presenta imperfecciones de manufactura comprobables, tales como costuras rotas o irregularidades evidentes en el color de la tela.

Si experimentas alguno de estos inconvenientes, ponte en contacto con nosotros de inmediato para evaluar el problema y brindarte una solución prioritaria.

2. Cambios por Elección de Talla (Responsabilidad del Cliente) Para garantizar el ajuste ideal de nuestro equipamiento técnico y evitar reprocesos, proporcionamos una tabla de medidas detallada en la página de cada producto. Recomendamos encarecidamente consultarla antes de finalizar tu compra.

Si requieres un cambio debido a un error en la elección de la talla, procederemos bajo los siguientes términos:

  • La prenda debe cumplir de manera estricta con las condiciones de estado mencionadas anteriormente (sin uso y con su empaquetado y etiquetas originales).

  • El cliente deberá asumir el costo del envío de la devolución hacia nuestras instalaciones, así como el costo del nuevo envío de retorno hacia su domicilio.

  • En caso de no contar con inventario físico de la nueva talla solicitada, se iniciará un proceso de producción que tomará entre 10 y 15 días hábiles. Una vez finalizada la confección, se procederá nuevamente a hacer el envío, el cual correrá por cuenta del cliente.

Excepciones y Artículos sin Devolución

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse. Esto incluye productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados con bordados corporativos) y artículos de cuidado personal. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo en particular, no dudes en contactarnos.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta (descuentos especiales) o tarjetas de regalo.

Reembolsos

Te informaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si la resolución es favorable, se te reembolsará de forma automática a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo adicional en procesar y hacer efectivo el dinero en tu cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no ves el reflejo del dinero, por favor ponte en contacto con nosotros a la dirección gycotex@gmail.com