Política de envío

Política de Envíos - BRAVEHUD

Tarifas de Envío

  • Envío de Cortesía: Para compras con un valor igual o superior a $250.000 COP, el costo del envío a nivel nacional será asumido en su totalidad por BRAVEHUD.

  • Envío Estándar: Para pedidos inferiores a $250.000 COP, se aplicará una tarifa fija de envío de $14.950 COP a nivel nacional.

Tiempos de Despacho y Cobertura

  • Envíos Nacionales: Realizamos envíos a toda Colombia a través de una transportadora logística aliada, seleccionada para garantizar el manejo adecuado de tu equipamiento.

  • Despacho ágil: Todo pedido confirmado y aprobado antes de las 3:00 p. m. (en días hábiles) será entregado a la empresa de transporte ese mismo día.

  • Tiempos estimados de entrega:

    • Ciudades principales: De 2 a 4 días hábiles.

    • Trayectos especiales o zonas de difícil acceso: De 3 a 7 días hábiles.

  • Logística de inicio de semana: Los pedidos realizados durante los fines de semana (sábado y domingo) o días festivos, serán procesados a primera hora del siguiente día hábil. Debido a nuestros estrictos protocolos de consolidación logística y reposición de inventario que se llevan a cabo los días lunes, los despachos de estos pedidos pueden tomar un tiempo de procesamiento interno adicional antes de ser entregados a la transportadora.

Seguimiento y Entrega

  • Rastreo de pedido: Una vez tu pedido sea despachado y entregado a la transportadora, te enviaremos un correo electrónico (a la dirección registrada durante la compra) con el número de guía correspondiente para que puedas realizar el seguimiento en tiempo real.

  • Tiempos de tránsito y novedades: El tiempo de entrega final en tu domicilio depende directamente de la operatividad y rutas de la empresa transportadora. Dado que BRAVEHUD no transporta los productos de manera directa, cualquier demora o novedad en la entrega deberá ser gestionada directamente con la empresa de transporte utilizando tu número de seguimiento.

Responsabilidad de Datos de Envío

  • Exactitud de la información: Es responsabilidad exclusiva del cliente ingresar la dirección de entrega de forma correcta y completa al momento de finalizar la compra (incluyendo barrio, número de apartamento, torre, etc.). Si un paquete no puede ser entregado o es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección insuficiente o incorrecta proporcionada por el cliente, este deberá asumir el costo del nuevo envío para procesar el despacho nuevamente.

Recogida en Tienda (Gratis) Ofrecemos la opción de comprar online y retirar tu pedido sin ningún costo adicional en nuestras tiendas físicas.

  • Proceso de retiro: Una vez realizado tu pedido, prepararemos tu equipamiento. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando tu paquete esté listo para ser recogido. También puedes consultarnos el estado de tu entrega a través de nuestro WhatsApp oficial, indicando tu número de pedido.

  • Puntos de recogida y horarios:

    • Sede Pereira: Cra. 6 #24-53, Centro. Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., y sábados de 9:00 a. m. a 3:00 p. m. (Domingos y festivos cerrado).